دانلود بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

چکیده

در شرایطی که شرکت‌های تولیدی تحت رقابت شدید مشغول فعالیت هستند، به تولید محصولات متنوع می‌پردازند و گاهی اوقات به عوارض زیست‌محیطی استفاده از مواد مختلف توجهی ندارند. این در حالیست که اجرای شیوه‌های مدیریت زیست‌محیطی مانند مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM)  می‌تواند علاوه بر حفظ مزیت رقابتی شرکت‌ها، به جلوگیری از آلودگی محیط زیست نیز کمک کند. هدف این پژوهش شرح نتایج اجرای GSCM و رابطه آن با عملکرد سازمانی در صنعت گرانول پی‌وی‌سی می‌باشد. در این مطالعه از یک مدل مفهومی در ارتباط با GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار، از طریق سه متغیر سازمانی رضایت شغلی، بهره‌وری عملیاتی و بهره‌وری رابطه‌ای به عنوان واسطه‌ها استفاده شده است.

تحلیل‌های آماری بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده از طریق بررسی 92 پرسش‌نامه در صنعت گرانول پی‌وی‌سی صورت گرفته است. پایایی و روایی مدل پژوهش و پرسش‌نامه، مورد آزمون قرار گرفتند و تائید شدند. به منظور آزمون فرضیه‌ها، از تکنیک حداقل مربعات جزئی (PLS)  در مدل معدلات ساختاری استفاده شده است.

برخی از یافته‌های قبلی این مطالعه حکایت از یک رابطه مستقیم بین اجرای  GSCMو عملکرد کسب‌و‌کار داشته‌ است. اما در این پژوهش رابطه مستقیمی تائید نشده است. این در حالیست که به رابطه‌های معنادار غیرمستقیم بین اجرای GSCM و عملکرد کسب‌و‌کار از طریق متغیرهای واسطه بهره‌وری عملیاتی و رضایت شغلی رسیده‌ایم. این نتیجه نشان داد که عملکرد کسب‌و‌کار زمانی بهبود می‌یابد که GSCM، رضایت شغلی و بهره‌وری عملیاتی را بالا ببرد. بطور کلی یافته‌های این مطالعه با مطالعات قبلی در دیگر نقاط دنیا سازگار است. همچنین تعداد کمی از مطالعات این حوزه، بر اساس تئوری وابستگی منابع انجام شده بود.

 

فهرست مطالب

چکیده  1

فصل اول 2

1-1. مقدمه   3

1-2. بیان مسئله    3

1-3. ضرورت و اهمیت انجام پژوهش  5

1-4. جنبه جدید و نوآوری    7

1-5. اهداف پژوهش  7

1-6. قلمرو تحقیق  8

1-7. فرضیه‌های پژوهش     8

1-8. ملاحظات اخلاقی        8

1-9. تعاریف نظری           9

مدیریت زنجیره تامین سبز    9

رضایت کارکنان    9

بهره‌وری عملیاتی   9

بهره‌وری رابطه‌ای  9

عملکرد کسب و کار   9

صنعت گرانول پی‌وی‌سی 10

 

فصل دوم 11

2-1. مقدمه   12

2-2. نظریه وابستگی منابع   13

2-2-1. وابستگی به منابع یعنی چه؟    142-2-2. قدرت و وابستگی     142-2-3. تیجه‌گیری 15

2-3. مدیریت زنجیره تامین   15

2-3-1. تعریف مدیریت زنجیره تامین  15

-3-2. تاریخچه مدیریت تولید و زنجیره تامین    16

2-3-3. اهمیت مدیریت زنجیره تامین   17

2-3-4. ذخیره تامین جهانی   18

2-3-5. گستره مدیریت زنجیره تامین   18

2-3-6. هماهنگی بین جریان‌ها           18

2-3-7. انواع رویکردها به مدیریت زنجیره تامین 19

2-3-8. اهداف مدیریت زنجیره تامین   20

2-3-9. بهینه سازی زنجیره تامین       20

2-4. محیط زیست  21

2-4-1. انواع محیط زیست   22

2-4-2. سیر تحولات محیط زیست      23

2-4-3. اهمیت رعایت مسائل زیست‌محیطی در ایران        24

2-4-4. سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی          25

2-4-4-1. تاریخچه و سیر تکامل سیستم‌های مدیریت زیست‌محیطی   25

2-4-4-2. مزایای استاندارد ایزو 14001 27

2-4-4-3. برقراری استاندارد زیست‌محیطی ISO 14000   28

2-4-4-4. بهره‌وری سبز و ISO 14000   28

2-5. مدیریت زنجیره تامین سبز         29

2-5-1. مقدمه   29

2-5-2. مدیریت زنجیره تامین و بهره‌وری سبز   29

2-5-3. سبز کردن زنجیره تامین چیست؟           30

2-5-2. اهمیت مدیریت زنجیره تامین سبز         30

2-5-3. مزایای مدیریت زنجیره تامین سبز         32

2-6. ادبیات تحقیق مرتبط با مدیریت زنجیره تامین سبز     33

2-6-1. پژوهش‌های انجام شده در داخل کشور     33

2-6-2. پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور 34

2-6-2-1. نظریه وابستگی منابع و عملکرد سازمان          35

2-6-2-2. تئوری وابستگی منابع و مدیریت زنجیره تامین   36

2-6-2-3. مدیریت زنجیره تامین سبز و تئوری وابستگی منابع         37

2-6-2-4. مدیریت زنجیره تامین سبز و عملکرد سازمانی   38

2-6-2-5. تامین‌کنندگان و  مدیریت زنجیره تامین سبز       38

2-6-2-6. زنجیره تامین سبز، رضایت شغلی کارکنان، بهرهوری عملیاتی و عملکرد سازمانی       39

-6-2-7. زنجیره تامین سبز، بهرهوری عملیاتی، بهرهوری رابطهای و عملکرد سازمانی           40

2-6-2-8. زنجیره تامین سبز، بهرهوری رابطهای، عملکرد سازمانی 42

2-7. مدل پیشنهادی تحقیق    45

 

فصل سوم            46

3-1. مقدمه          47

-2. روش تحقیق  48

3-3. متغیرهای تحقیق         49

3-4. روش‌ها و ابزار گردآوری داده‌ها   49

3-5. روایی و پایایی پرسش‌نامه          51

3-6. جامعه و نمونه آماری   51

3-6-1. جامعه آماری          51

3-6-2. نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه  51

3-7. روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات           52

3-8. روش‌شناسی پژوهش     52

3-8. معرفی صنعت گرانول پی‌وی‌سی 53

 

فصل چهارم          55

بخش اول: آمار جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان       56

4-1. بررسی جمعیت‌شناختی پاسخ‌دهندگان         56

4-1-1. سن پاسخ دهندگان    56

4-1-2. جنسیت پاسخ دهندگان            56

4-1-3. سنوات خدمتی پاسخ دهندگان   57

4-1-4. سطح تحصیلات پاسخ دهندگان 58

4-1-5. پست سازمانی پاسخ دهندگان    58

4-1-6. آیا از برنامه های مدیریت زیست محیطی اطلاعی دارید؟      59

4-1-7. آیا این برنامه ها را در شرکت خود تصویب کرده و به کار بسته اید؟    60

بخش دوم 60

4-2.تحلیل فرضیات تحقیق   60

4-2-1. فرضیه‌های تحقیق    60

4-2-2. مدل مفهومی تحقیق  61

4-2-3. سنجش بارهای عاملی            61

4-2-4. تحلیل پایایی ابزار سنجش       63

4-2-5. پایایی ترکیبی         64

4-2-6. روایی همگرا          65

4-2-7. روایی واگرا           65

4-2-8. ضرایب معناداری z  66

4-2-9. معیار R2  68

4-2-10. معیار Q2            68

4-2-11. برازش مدل کلی (معیار GoF)           69

4-2-12. 70

آزمودن فرضیه ها  70

 

فصل پنجم            75

5-1. مقدمه          76

5-2. ویژگی‌های جمعیت‌شناختی         76

5-3. بحث و بررسی       77

-3. مدل حاصل از یافتههای این تحقیق  81

5-3. مشکلات و محدودیت‌های تحقیق  81

5-4. پیشنهادهای تحقیق       83

فهرست منابع فارسی 84

فهرست منابع غیر فارسی      85

 

عنوان : بررسی تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد سازمان در صنعت گرانول PVC

فرمت : doc

تعداد صفحات : 110

قیمت : 15900

خرید و دانلود

دانلود بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های بورس اوراق بهادار تهران

چکیده

هدف این پژوهش تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. برای سنجش فرهنگ سازمانی از پرسشنامه کامرون و کویین 2006 و برای سنجش عملکرد مالی از شاخص بازده دارایی با استفاده از داده های موجود در صورت های مالی شرکت ها در دوره 1388 الی 1392 استفاده شده است. روش این پژوهش کاربردی و توصیفی پیمایشی است و نمونه آماری 64 شرکت از شرکت هایی که از لحاظ سرمایه بیشترین سرمایه اولیه را در طبقه بندی گروه صنعت خود داشته اند انتخاب شده اند.

رابطه اجزای فرهنگ سازمانی با عملکرد مالی شرکت ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت مدل رگرسیونی مناسب برازش گردید. نتایج نشان داد که به جز ارتباط مثبت و معنادار بین فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی، بین فرهنگ سلسله مراتبی، طایفه ای و بازار رابطه معناداری تایید نگردید.

واژگان کلیدی: عملکرد مالی، فرهنگ ویژه سالاری، فرهنگ سلسله مراتبی، فرهنگ طایفه ای، فرهنگ بازار.

 

 فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه  3

1-2- تشریح و بیان مساله     3

1-3- ضرورت انجام تحقیق 4

1-4– اهداف اساسی تحقیق  5

1-5– فرضیه های تحقیق  5

1-6- قلمرو زمانی و مکانی تحقیق   5

1-7- تعریف عملیاتی واژه ها 5

1-8– خلاصه فصل 8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه  10

2-2- مفهوم فرهنگ  11

2-3- تعاریف فرهنگ 11

2-4 - تعاریف فرهنگ سازمانی   11

2-5- عوامل مؤثر در شکل گیری فرهنگ سازمانی  15

2-6- کارکردهای فرهنگ سازمانی      17

2-7 - سطوح فرهنگ سازمانی   17

2-8 - راهبردهای تغییر فرهنگ سازمانی  20

2-8-1- سنجش فرهنگ سازمانی        21

2-9- مدل های فرهنگ سازمانی 22

2-9-1- مدل پارسونز  (AGIL)    22

2-9-2- مدل ویلیام اوچی (تئوریZ)     23

2-9-3- مدل مک کندی (7s) 23

2-9-4- مدل شاین  24

2-9-5- مدل کندی 24

2-9-6- مدل کوئین و مک گارس 25

2-9-7- مدل جفری سانی فیلد 26

2-9-8- مدل کریتنر و کینیکی    27

2-9-9- مدل کرت لوین 27

2-9-10- الگوی لیت و استرینگر 28

2-9-11- دیدگاه بارون و الترز   29

2-10- معیارهای ارزیابی طبقه بندی های فرهنگ سازمانی 29

2-10-1- سادگی و قابل فهم بودن   30

2-10-2- قابلیت به کارگیری روش های مختلف تحقیق (کمی/کیفی)   30

2-10-3- توانایی درک تغییرات فرهنگی   30

2-10-4- برخورداری از چارچوب مفهومى   31

2-10-5- قابلیت کاربرد در انواع سازمان ها      31

2-10-6- شناسایى ویژگی ممتاز  31

2-10-7- مدل دنیسون 32

2-11- طبقه بندی فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحبنظران  34

2-11-1- طبقه بندی درویس و میلر 34

2-11-2- طبقه بندی دشپند و فرلی   36

2-11-3- طبقه بندی رکس  36

2-11-4- طبقه بندی چارلز هندی 37

2-11-5- طبقه بندی گافی و جونز  37

2-11-6 - طبقه بندی دیل و کندی  39

2-11-7- طبقه بندی فرن هام و گانتری 40

2-11-8- طبقه بندی هافستید 41

2-12- گونه شناسی های فرهنگ سازمانی  43

2-12-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین   44

2-12-2- چهار نوع اصلی فرهنگ سازمانی 45

2-13- ارزیابی گونه شناسی فرهنگ سازمانی کامرون و کوئین 46

2-13-1- گونه شناسی فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990)     48

2-13-2- معرفی چهار نوع فرهنگ سازمانی از نظر دنیسون (1990) 48

2-14- عملکرد مالی   50

2-15- مدل ارزیابی عملکرد 52

2-15-1- مدل حسابداری ارزیابی عملکرد 52

2-16- مروری بر تحقیقات انجام شده   54

2-16-1- پژوهش های داخلی 54

2-16-2- پژوهش های خارجی      55

2-17- خلاصه فصل    56

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه 58

3-2- روش پژوهش 58

3-3- جامعه آماری 58

3-4- نمونه آماری  59

3 -5- متغیرهای پژوهش   59

3-5-1-  متغیر مستقل 59

3-5-2-  متغیر وابسته   59

3-6- گردآوری داده های پژوهش 59

3-7- طیف لیکرت  60

3-8- پایایی و روایی پرسشنامه  61

3-8-1- روایی پرسشنامه 61

3-8-2- پایایی پرسشنامه  61

3-9- ضریب آلفای کرونباخ   62

3-10- روش تجزیه تحلیل داده ها  63

3-10-1- تحلیل همبستگی 63

3-10-2- رگرسیون 64

3-11- خلاصه فصل 65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل

4-1 مقدمه  67

4-2- توصیف آزمودنی ها    67

4-3- تحلیل داده ها 71

4-4- خلاصه فصل 78

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-مقدمه  80

5-2- خلاصه پژوهش  80

5-3- بحث و نتیجه گیری83

5-4- پیشنهادات 83

5-4-1- پیشنهادات کاربردی  83

5-4-2- پیشنهادات جهت پژوهشهای آتی84

منابع و مآخذ  85

ضمیمه الف: پرسشنامه     91

ضمیمه ب: لیست شرکت های نمونه     94

ABSTRACT  95

 

فهرست جداول

جدول 2-1: گام های ثبات و بیرونی و بقا  16

جدول2-2: جوانبی در مورد یگانگی درونی 16

جدول 2-3: خلاصه ای از مدل ها و طبقه بندی ها در مورد بررسی در فرهنگ سازمانی 33

جدول 2-4: مروری بر پژوهش های داخلی 54

جدول 2-5: مروری بر پژوهش های خارجی 55

جدول 3- 1 : ترکیب سؤالات پرسشنامه پژوهش   60

جدول 3-2 : پایایی پرسشنامه پژوهش   63

جدول 4-1: توصیف آزمودنی ها بر حسب سن   68

جدول 4-2: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب سن      68

جدول 4-3: توصیف آزمودنی ها بر حسب تحصیلات   69

جدول 4-4: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات  69

جدول 4-5: توصیف آزمودنی ها بر حسب سابقه کار     70

جدول 4-6: آمار توصیفی آزمودنی ها بر حسب تجربه حرفهای    70

جدول 4-7: نتایج آزمون کلموگروف - اسمیرنوف 71

جدول 4-8: نتیجه آزمون همبستگی متغیر مستقل فرهنگ طایفه ای با متغیر وابسته عملکرد مالی 72

جدول 4-9: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ سلسله مراتبی با متغیر وابسته عملکرد مالی     72

جدول 4-10: نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ ویژه سالاری بامتغیروابسته عملکرد مالی 73

جدول 4-11: نتیجه مدل برای فرهنگ ویژه سالاری با عملکرد مالی  73

جدول 4-12:نتیجه برازش رگرسیون فرضیه سوم 74

جدول 4-13: ضرایب مدل فرضیه سوم 74

جدول 4-14:نتیجه آزمون همبستگی متغیرمستقل فرهنگ بازاری بامتغیروابسته عملکرد مالی  75

جدول 4-15: ماتریس همبستگی  بین متغیرهای تحقیق       75

جدول 4-16: نتیجه مدل برای عملکرد مالی       76

جدول 4-17: نتیجه برازش رگرسیون با توجه به کلیه متغیرها          76

جدول 4-18: ضرایب مدل کل           77

 

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: فراوانی آزمودنی ها برحسب سن     68

نمودار 4-2: فراوانی آزمودنی ها برحسب تحصیلات         69

نمودار 4-4: فراوانی آزمودنی ها برحسب سابقه کار          70

 فهرست اشکال

شکل2-1: انواع فرهنگ سازمانی از نظردرویس و میلر     35

شکل2-2:چارچوب ارزشهای رقابتی(کامرون و کوئین، 35:2006)   45

 

عنوان : بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد مالی شرکت های بورس اوراق بهادار تهران

فرمت : doc

تعداد صفحات : 119

قیمت : 10900

خرید و دانلود

دانلود بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن

چکیده:

برون¬ سپاری عبارت است از پیدا کردن ارائه دهندگان خدمت جدید و روش‌های جدیدی که بتوان با اطمینان تهیه مواد، کالاها، اجزاء و خدمات را به آنها واگذار نمود. در حقیقت در واگذاری یا برون سپاری، سازمان از دانش و تجربه و خلاقیت ارائه دهندگان خدمت جدیدی که قبلاً‌ استفاده نکرده بهره‌مند می‌شود. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برون‌سپاری فرآیندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن باتوجه به مطالعه موردی مالیات برخودرو در استان کرمانشاه در نیمه اول سال ۱۳۹۳انجام گردید.

پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه¬ی گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی ، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته¬های آن در حل مشکلات سازمان امورمالیاتی به کار گرفته می¬شود.و از آن جهت توصیفی هستند که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می¬گیرند و متغیرهای تحقیق دستکاری نمی¬شوند.

جامعه آماریِ این تحقیق، مؤدیان  و کارکنان سازمان امورمالیاتی کرمانشاه می‌باشد. پرسشنامه های طراحی شده میان این گروه ها توزیع و اطلاعات لازم جمع آوری ونظرات خبرگان و کارشناسان مالیاتی نیز گردآوری و یکپارچه گردیده است.نتایج حاصل ¬از این پژوهش نشان می‌دهند متغیر مستقل برون¬سپاری فرآیند ¬مالیات¬برخودرو دارای تأثیر 71 درصدی، برنامه ریزی مقدماتی دارای تأثیر 25 درصدی، تجزیه و تحلیل استراتژیک دارای تأثیر 49 درصدی، تحلیل هزینه دارای تأثیر 22 درصدی، مذاکرات دارای تأثیر 28 درصدی و الزامات پس از قرارداد دارای تأثیر 27 درصدی بر متغیر وابسته عملکرد سازمانی دارند.

همچنین مشاهده گردید که همه این روابط از نوع مستقیم و مثبت می باشند. با توجه به نتایج به دست آمده می‌توان اذعان داشت برون‌سپاری مالیات برخودرو در استان کرمانشاه تاثیر مثبت وبه سزایی در¬عملکرد سازمان امورمالیاتی کرمانشاه داشته است.

 کلمات کلیدی: برون‌سپاری، سازمان امورمالیاتی، عملکرد سازمانی

 

فهرست مطالب

فصل اول (کلیات)    ۱

1-1       مقدمه ۲

1-2  بیان مسئله۲

 1-3 ضرورت انجام تحقیق۳

1-4روش  تحقیق۸

 

فصل دوم (پیشینه تحقیق)   ۹

2-1 مقدمه....... 1۰

2-2 بیان مسئله1۱

2-3 پیشینه داخلی ۱۳

2-4پیشینه خارجی ۱8

2-5بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۲۰

2-5-1 برون‌سپاری۲۰

2-5-2 سازمان امورمالیاتی۲۴

2-6 انتخاب فرایندهای مالیاتی جهت برون‌سپاری۳۰

2-6 -1ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد۳۱

2-6 -2 مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران۳۱

2-6 -3 ماده 59 قانون سوم توسعه کشور۳۴

2-6 -4 اصل 44 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران۳۴

2-6 -5 سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق 1404 هجری شمسی۳۴

2-6 -6 ابلاغ سیاست های کلی نظام اداری از سوی رهبر انقلاب به قوای 3 گانه۳۵

2-6 -7 دفاتر پیشخوان دولت۳۶

2-6 -8 گروه های صاحبان مشاغل۴۰

2-7 عملکرد۴۰

2-7- 1بین برنامه ریزی برون‌سپاری فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد۴۲

2-7- 2بین تحلیل استراتژیک فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد۴۴

2-7- 3بین تحلیل هزینه فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد۴۸

2-7- 4بین مذاکرات فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد۴۹

2-7- 5بین الزامات پس از قرارداد فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد۵۲

2-8 مدل مفهومی ۵۶

2-9جمع بندی ۶۰

 

فصل سوم (روش شناسی)

3-1مقدمه۶۳

3-2 نوع و روش پژوهش  ۶۳

3-3معرفی جامعه و نمونه آماری  ۶۳

۳ -3-1- جامعه آماری۶۳

3-3-2- نمونه آماری و حجم آن۶۴

3-4روش و ابزار گردآوری اطلاعات۶۴

3-5روایی و پایایی پرسشنامه۶۶

3-6روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها ۶۶

 

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق)                ۶۸

4-1 مقدمه ۶۹

4-2آمار توصیفی ۷۰

4-3آزمون نرمال بودن داده ها ۷۶

4-4فرضیه ها۷۷

4-4-1فرضیه اصلی۷۷

4-4-2فرضیه فرعی اول۷۸

4-4-3فرضیه فرعی دوم۷۹

4-4-4فرضیه فرعی سوم۸۰

4-4-5فرضیه فرعی چهارم۸۱

4-4-6فرضیه فرعی پنجم ۸۲

4-5استاندارد سازی ابزارهای اندازه گیری ۸۲

4-6تحلیل عاملی اکتشافی مولفه برون‌سپاری۸۳

4-7مدل اندازه گیری مولفه عملکرد ۸۸

4-8مدل ساختاری تحقیق ۹۱

 

فصل پنجم (نتیجه گیری و جمع بندی )  ۹۴

5-1مقدمه۹۵

5-2نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها۹۶

5-3پیشنهادات کاربردی۱۰۰

5-4پیشنهادات برای پژوهش های آتی۱۰۲

5-5موانع و محدودیت ها۱۰۳

پیوست

منابع فارسی  ۱۰۴

 منایع لاتین ۱۰۵

  پرسشنامه ۱۰۷

  چکیده لاتین۱۱۰

 

 

فهرست جداول

جدول ۲-۱ پیشینه داخلی ۱۳

 جدول ۲-۲ پیشینه خارجی ۱۸

 جدول ۳-۱ تقسیم بندی پرسشنامه۶۵

 جدول ۴-۱ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب پاسخگو ۷۰

جدول ۴-۲ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب جنسیت آنها۷۱

جدول ۴-۳ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  تحصیلات آنها۷۲

جدول ۴-۴ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  سن  آنها۷۳

جدول ۴-۵ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  سابقه کاری آنها۷۴

جدول ۴-۶ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب  نوع گواهینامه  آنها  ۷۵

جدول ۴-۷ نتایج آزمون کلموگروف ـ اسمیرنف جهت بررسی پیروی داده ها از توزیع نرمال ۷۶

جدول ۴-۸ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین برون‌سپاری فرآیند مالیات بر خودرو و عملکرد سازمان ۷۷

جدول ۴-۹ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین برنامه ریزی مقدماتی و عملکرد سازمان ۷۸

جدول ۴-۱۰ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین تحلیل استراتژیک برون‌سپاری و عملکرد سازمان۷۹

جدول ۴-۱۱ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه¬ی بین تحلیل هزینه برون‌سپاری و عملکرد سازمان ۸۰

جدول ۴-۱۲ ضریب همبستگی پیرسون رابطه¬ بین مذاکرات برون‌سپاری و عملکرد سازمان ۸۱

جدول ۴-۱۳ ضریب همبستگی پیرسون رابطه ¬بین الزامات پس از قرارداد برون‌سپاری و عملکرد سازمان ۸۲   

جدول ۴-۱۴نتایج آزمون KMO-Bartlett مربوط به مولفه برون سپاری۸۴

جدول ۴-۱۵ کل واریانس تبیین شده عامل مکنون مؤلفه برون‌سپاری  ۸۴

جدول ۴-۱۶ ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی  ۸۵

جدول ۴-۱۷ شاخص¬های برازش مدل اندازه گیری متغیر برون‌سپاری  ۸۷

جدول ۴-۱۸ نتایج آزمون KMO-Bartlett مربوط به مولفه عملکرد ۸۸

جدول ۴-۱۹ کل واریانس تبیین شده عامل مکنون متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی ۸۸

جدول ۴-۲۰ ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی  ۹۰

جدول ۴-۲۱ شاخص¬های برازش مدل اندازه گیری متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی ۹۱

جدول ۴-۲۲ بررسی فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری    ۹۲

جدول ۴-۲۳ شاخص¬های برازش مدل معادلات ساختاری  ۹۳ 

 

 

فهرست شکل ها و نمودارها

شکل  ۲-۱ مدل نگاشت مالیات -فرآیند۲۶

شکل  ۲-۲ مدل یکپارچه فرآیند های مالیاتی ۲۹

 شکل  ۲-۳ الگوریتم انتخاب فرآیندها    ۳۰

شکل  ۲-۴ فرآیند عملکردی سازمان  ۵۷

شکل  ۲-۵ مدل اثرات برون سپاری موفق بر سازمان  ۵۸

شکل  ۲-۶ مدل مفهومی تحقیق  ۵۹

نمودار ۴-۱ توزیع فراوانی آزمودنی¬ها بر حسب نوع پاسخگویان  ۷۰

نمودار ۴-۲ درصد فراوانی کارمندان  بر حسب جنسیت آنها ۷۱

نمودار ۴-۳ درصد فراوانی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات آنها ۷۲

نمودار ۴-۴ درصد فراوانی آزمودنی¬ها بر حسب سن آنها ۷۳

نمودار ۴-۵  درصد فراوانی آزمودنی¬ها بر حسب سابقه کاری آنها۷۴

نمودار ۴-۶ معادله خط رابطه¬ی تجزیه و تحلیل استراتژیک برون‌سپاری و عملکرد سازمان  ۷۹

نمودار ۴-۷ معادله خط رابطه¬ی تجزیه و تحلیل مذاکرات برون‌سپاری و عملکرد سازمان ۸۱

نمودار ۴-۸ نمودار اسکری برای تعیین تعداد عوامل مکنون مؤلفه برون‌سپاری

۸۵نمودار ۴-۹ نمودار اسکری برای تعیین تعداد عوامل مکنون عملکرد سازمان امورمالیاتی ۸۹

شکل ۴-۱ مدل اندازه گیری مؤلفه برون‌سپاری فرآیند مالیات بر خودرو در حالت تخمین استاندارد ۸۶

شکل ۴-۲ مدل اندازه گیری متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی در حالت تخمین استاندارد  ۹۰

شکل ۴-۳ مدل معادلات ساختاری در حالت تخمین استاندارد۹۳

 

 

عنوان : بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی  برعملکرد آن

فرمت :dok

تعداد صفحات :123

قیمت : 15900

خرید و دانلود

دانلود آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

چکیده:

پژوهش حاضر به دنبال بررسی آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری با استفاده از مدل SWOT می‌باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشدخبره شهرداری قم است که تعداد آنها در زمان انجام تحقیق 30 نفر می‌باشد. برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص‌های اولیه از شیوه مصاحبه، منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی و جهت گردآوری اطلاعات و داده‌های موردنیاز به‌منظور بررسی نظر خبرگان از پرسشنامه استفاده‌شده است.

به‌منظور تائید روایی، از روایی محتوایی (صوری) استفاده شده (استفاده از نظر خبرگان پیرامون موضوع و به‌منظور تائید پایایی (اعتبار) از آزمون آلفای کرونباخ استفاده‌شده که میزان آن برای عوامل درونی (متغیر نقاط قوت 854/0، متغیر نقاط ضعف 900/0) و عوامل بیرونی (فرصت‌ها 922/0، تهدیدها 840/0) و برای کل پرسشنامه 892/0 است. به‌منظور بررسی شاخص‌ها از آزمون میانگین پاسخ‌ها و همچنین فریدمن جهت رتبه‌بندی شاخص‌ها استفاده‌شده است.

یافته‌های پژوهش نشان می‌دهند در ارزیابی عوامل بیرونی نمره تهدیدها (386) از نمره فرصت‌ها (195) بیشتر است و در ارزیابی عوامل درونی نمره قوت‌ها (327) از نمره ضعف‌ها (182) بیشتر است؛ بنابراین نتایج حاکی از آن است که در ارزیابی عوامل بیرونی، نقاط تهدید بر فرصت‌ها و در ارزیابی عوامل درونی، نقاط قوت بر ضعف‌ها غلبه دارد و همچنین نتایج مصاحبه‌ها با نتایج پرسش‌نامه هم سو است؛ بنابراین، می‌توان گفت در تدوین راهبردها، مطلوب آن است که نظام برون‌سپاری خدمات شهری با بهره‌گیری از قوت‌های درونی و افزایش فرصت‌ها، از عوامل درونی و بیرونی محیط، استفاده لازم را ببرد. همچنین لازم است نظام برون‌سپاری خدمات شهری در صورت امکان راهبردهایی برای کاهش اثرات منفی تهدیدها تهیه و تدوین کند.

کلیدواژه: آسیب‌شناسی، عوامل درونی (نقاط قوت و ضعف)، عوامل بیرونی (فرصت‌ها و تهدیدها)، برون‌سپاری، خدمات شهری، شهرداری قم

 

مقدمه:

مقام معظم رهبری فرمودند: در امر تحقیق و نوآوری به‌هیچ‌وجه انحصارطلبی نکنید... از بیرون مجموعه هر چه می‌َتوانید استفاده کنید... حقیقتاً از این ظرفیت موجود در کشور استفاده کنید.

امروزه مسائلی چون افزایش فشارهای رقابتی، دشواری‌های کسب‌وکار، محدودیت منابع، پیچیدگی‌های فنّاورانه، تخصصی شدن کارها، شتاب تحولات محیطی، عدم اطمینان به آینده افزایش هزینه‌ها، بزرگ شدن بیش‌ازاندازه برخی از سازمان‌ها (به‌ویژه در بخش عمومی) و نیز محدودیت‌های قانونی سبب شده است تا سازمان‌ها در الگوهای مدیریتی خود تجدیدنظر کرده و برای دست‌یابی به مزیت‌های رقابتی در دنیای کنونی کسب‌وکار، به استراتژی‌های جدید روی‌آورند. یکی از این استراتژی‌ها، تمرکز بر شایستگی‌های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت‌ها به منابع خارج از سازمان (برون‌سپاری) است.

برون‌سپاری راهی نوین برای حل مشکلات سازمان‌ها است و موجب کوچک شدن همراه با کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات، ایجاد اشتغال مؤثر در بخش خصوصی،‌انتقال فناوری، جذب سرمایه‌گذار، ایجاد درآمد می‌گردد. برون‌سپاری ابزاری قدرتمندی است که در صورت استفاده درست، می‌تواند کامیابی سازمان را به همراه داشته باشد؛ اما چنانچه در استفاده از این ابزار قدرتمند دقت و تأمل کافی صورت نگیرد، نه‌تنها هیچ‌یک از منافع مورد انتظار حاصل نمی‌شود، بلکه آسیب‌ها و خسارات جبران‌ناپذیری بر منافع (بلندمدت) سازمان وارد می‌شود.

 

فهرست مطالب

 چکیده:    1

مقدمه:    2

فصل اول: کلیات تحقیق 3

1-1- مقدمه فصل   4

1-2- بیان مسئله    4

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق          10

1-4- هدف‌های تحقیق         13

1-4-1- هدف کلی  13

1-4-2- هدف‌های ویژه        14

1-5- سؤال‌های تحقیق         14

1-5-1- سؤال کلی  14

1-5-2- سؤال ویژه 14

1-6- نوع روش تحقیق         15

1-7- نحوه و ابزار گردآوری داده‌ها      15

1-7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق    16

1-8- نحوه و ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 16

1-9- قلمرو تحقیق  17

1-9-1- قلمرو موضوعی   17

1-9-2- قلمرو زمانی  17

1-9-3- قلمرو مکانی  18

1-10- واژگان کلیدی تحقیق  18

 

فصل دوم:  ادبیات موضوع    23

2-1- مقدمه  24

2-2- تاریخچه برون‌سپاری در حوزه شهری شهرداری قم    24

2-3- ماهیت و مفهوم برون‌سپاری   26

2-4- تعاریف برون‌سپاری    30

2-5- دلایل عمده برون‌سپاری 34

2-5-1- مزایای برون‌سپاری  36

2-5-2- معایب برون‌سپاری   42

2-6- تفاوت برون‌سپاری، پیمانکاری، خصوصی‌سازی و کوچک‌سازی           43

2-6-1- خصوصی‌سازی      44

2-6-2- کوچک‌سازی          45

2-7- درون‌سپاری  46

2-8- برون‌سپاری از دیدگاه بهره‌وری   46

2-9- انواع برون‌سپاری       49

2-10- فرآیند برون‌سپاری     52

2-11- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری      53

2-12- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی     55

2-12-1- کانون‌های آسیب‌زا  58

2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها     59

2-12-3- کاربرد مدل‌های سازمانی      60

2-13- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی     62

2-13-1- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی           64

2-14- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری      65

2-15- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام 69

2-16- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق        70

2-16-1- ابزار تحلیل SWOT           72

2-16-2- بررسی محیطی     74

2-16-3- نقاط قوت            78

2-16-4- نقاط ضعف          78

2-16-5- تهدیدها   79

2-16-6- فرصت‌ها            79

2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری          79

مروری بر مطالعات گذشته    82

الف: تحقیقات داخلی            82

ب: تحقیقات خارجی            92

 

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش          94

3-1- مقدمه          95

3-2- نحوه اجرای تحقیق      95

3-3- روش و ابزار گردآوری داده‌ها     97

3-3-1- اطلاعات کتابخانه‌ای 97

3-3-2- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران 98

3-3-3- پرسشنامه  98

3-3-4- مصاحبه   98

3-4- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق           99

3-5- فرایند طراحی مدل تحقیق          102

3-6- سؤال اصلی تحقیق      104

3-7- طرح تحقیق  104

3-8- روش تعیین پانل خبرگان           105

3-9- روایی روش دلفی        106

3-10- پایایی روش دلفی      107

3-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات           109

 

فصل چهارم: تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها        111

4-1- مقدمه  112

4-2- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه   112

4-3- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول    114

4-4- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم    117

4-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم   122

4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT  126

4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT  130

 

فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق  132

5-1- مقدمه    133

5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق 133

5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی    141

5-4- تحلیل و بحث 142

5-5- تدوین ماتریس SWOT  148

5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم  149

5-7- پیشنهادهای عملیاتی     151

5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده    154

5-9- محدودیت‌های تحقیق    154

منابع و مأخذ:        157

پیوست‌ها: 165

 

فهرست جدول‌ها

جدول 2-1: مزایا برون‌سپاری            41

جدول 2-2: معایب برون‌سپاری   42

جدول 2-3: چرخه حیات برون‌سپاری گاتنر        49

جدول 2-4: انواع برون‌سپاری بر اساس طبقه‌بندی حوزه‌ای  50

جدول 2-5: انواع برون‌سپاری بر اساس معیارهای طبقه‌بندی   51

جدول 2-6: انواع آسیب‌های سازمانی    60

جدول 3-1: مراحل پژوهش   96

جدول 3-2: خصوصیات و ویژگی‌های اعضای پانل          106

جدول 3-3: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی عوامل و ابعاد پرسشنامه   108

جدول 3-4: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه 109

جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه         113

جدول 4-2: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور اول   115

جدول 4-3: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور دوم   119

جدول 4-4: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور سوم  123

جدول 4-5: ضریب اهمیت عوامل       127

جدول 5-1: اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت    149

جدول 5-2: ماتریس عوامل درونی و بیرونی       150

 

فهرست شکل‌ها

شکل 2- 1: ارکان اصلی آسیب‌شناسی سازمانی    63

شکل 2-2: الگوی جامع مدیریت استراتژیک       70

شکل 3-1: فرآیند انجام یک پژوهش دلفی 102

شکل 4-1: محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT 131

شکل 5-1: ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام راهبردی        147

 

عنوان : آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم با استفاده از مدل SWOT

فرمت:  doc

تعداد صفحات :202

قیمت : 12900

خرید و دانلود

دانلود نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

چکیده

هدف این تحقیق" بررسی نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش" می باشد. فرهنگ کیفیت که زیر مجموعه ی فرهنگ سازمانی است، به بهبود مستمر سازمان کمک می کند. فرهنگ کیفیت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه ای از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعریف می شود که اعضای دانشگاه، مدیران و روسای دانشگاه در آن سهیم شده و فعالیت هایی در پیش می گیرند تا کیفیت مطلوب تضمین شود.

از سوی دیگر، فرایند مدیریت دانش شامل خلق دانش، ارزشیابی دانش، ارایه ی دانش، توزیع دانش و کاربرد دانش است. مدیریت دانش یک رویکرد همه جانبه برای دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهترین استفاده از دانش می باشد. به منظور استقرار یک سیستم سطح بالای آموزشی در دانشگاه که با رویکرد مدیریت دانش منطبق باشد، یک سیستم کیفیت گرا می بایست پیاده سازی شود.

این تحقیق رابطه ی بین فرهنگ کیفیت و مدیریت دانش را بررسی می نماید. به این منظور یک فرضیه ی اصلی و سه فرضیه ی فرعی استخراج شده است. برای ارزیابی فرضیات فرعی یک پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت طراحی گردید. تعداد 100 پرسشنامه بین مدیران، معاونین و کارمندان دانشگاههای پیام نور استان مرکزی توزیع شد که از این میان، 96 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شد. آزمون فرضیات برای سه فرضیه ی فرعی انجام گرفت و پس از اثبات این سه فرضیه، نتیجه ی نهایی اثبات فرضیه ی اصلی بود.

واژگان کلیدی: فرهنگ کیفیت؛ مدیریت دانش؛ نوآوری؛ گرایش به تغییر؛ بهبود مستمر کیفیت

 

فهرست مطالب

چکیده  1

فصل اول: کلیات تحقیق        2

مقدمه

1-1 بیان مسأله      3

1-2 چارچوب نظری تحقیق 7

1-3-مدل پژوهشی تحقیق     8

1-4 سوال های تحقیق         9

1-5 فرضیه های تحقیق       10

1-6 اهداف تحقیق  10

1-7 اهمیت و ضرورت تحقیق           11

1-8حدود مطالعاتی تحقیق     12

1- 9 تعریف واژگان و اصطلاحات      12

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق     14

2-1- مقدمه   15

2-1- 1بخش اول : فرهنگ کیفیت محور           16

2-1-2- مدیریت کیفیت        18

2-1-3- تاریخچه کیفیت       19

2-1-4- اهمیت افزایش کیفیت 21

2-1-5 فرهنگ کیفیت    21

2-1-6- مؤلفه های فرهنگ کیفیت       24

2-1-7- چالشها و چگونگی اشاعه فرهنگ کیفیت در دانشگاه           26

2-1-8-چرا فرهنگ کیفیت مهم است    29

2-1-9-ایجاد فرهنگ کیفیت  29

2-1-2- ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر         30

2-1-3- نوآوری    38

2-1-4- بهبود مستمر کیفیت  46

2-2- استقرار مدیریت دانش  49

2-3- پیشینه تحقیق 83

 

فصل سوم : روش تحقیق       86

3-1مقدمه 87

2-3  روش تحقیق  88

3-3 متغیرهای پژوهش        88

3-4 روش ها و ابزار  گردآوری اطلاعات          89

3-5 جامعه و نمونه آماری تحقیق        91

3-6 روایی پرسشنامه          91

3-7 پایایی پرسشنامه   92

3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها        93

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها    95

4-1 مقدمه           96

4-2آمار توصیفی   96

4-2-1   بررسی  وضعیت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرک تحصیلی      96

4-2-2 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت      97

4-2-3 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن            98

4-2-4 وضعیت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازمانی          99

4-2-5 آمار توصیفی گویه های تحقیق 101

4-3 آمار استنباطی             106

4-3-2 بررسی فرضیات تحقیق          107

4-4  جمع بندی     110

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات   112

5-1 مقدمه   112

5-2 ارزیابی و تشریح نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها     113

5-2-1 بررسی فرضیه اول   113

5-2-2 بررسی فرضیه دوم   113

5-2-3 بررسی فرضیه سوم   113

5-3 مقایسه نتایج این تحقیق با تحقیقات پیشین     114

5-4 پیشنهادات      115

5-5 مشکلات تحقیق      120

پیوست    120

منابع و مواخذ       125

 

فهرست جداول

جدول 2-1- فرایند های مدیریت دانش در ادبیات پژوهش    77

جدول ( 3-1 ):وضعیت پرسشنامه های توزیع شده و جمع شده          89

جدول( 3-2) : مقادیر بدست آمده از روش آلفای کرونباخ     93

جدول 4-1 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی       97

جدول 4-2 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت     98

جدول 4-3 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن          99

جدول 4-4 : بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی         100

جدول 4-5 : اماره های توصیفی متغیر مدیریت دانش        101

جدول 4-6 : اماره های توصیفی متغیر ایجاد نگرش مثبت نسبت به تغییر        103

جدول 4-7 : اماره های توصیفی متغیر بهبود مستمر کیفیت 104

جدول 4-8 : اماره های توصیفی متغیر نوآوری    105

جدول 4-9 : نتیجه آزمون کولموگروف – اسمیرنوف         106

جدول 4-10 : نتایج بررسی فرضیه اول            107

جدول 4-11 : نتایج بررسی فرضیه دوم            108

جدول 4-12 : نتایج بررسی فرضیه سوم          109

 

فهرست اشکال

شکل (1-1) : مدل مفهومی پژوهش     9

شکل2-1: تاریخچه کیفیت در جهان     20

شکل 2-2:  فرهنگ کیفیت محوری از نظر زارعی متین و همکاران (1390)  30

شکل 2-3- مدل پیشنهادی گونه شناسی انواع نوآوری سازمانی (رضوانی و گرایلی نژاد، 1390)    39

شکل 2-4: مدل پیشنهادی نایت (1967)            40

شکل 2-5 : هرم دانش لیبووتیز           55

شکل 2-6 - ابعاد مدیریت دانش          76

 شکل 4-1 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرک تحصیلی     97

شکل 4-2 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسیت     98

 شکل 4-3 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن         99

شکل 4-4 – بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازمانی        100

 

عنوان : نقش فرهنگ کیفیت در استقرار مدیریت دانش در دانشگاه های پیام نوراستان مرکزی

فرمت : DOC

تعداد صفحات :140

قیمت : 14900

خرید و دانلود

دانلود نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

چکیده

امروزه فناوری اطلاعات به عامل مهمی در توسعه آینده صنعت خدمات مالی و خصوصا شرکت ها و کسب و کار های کوچک، تبدیل شده است. تحولات تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات به میزان قابل توجهی به رشد و سود آوری  موسسات مالی در سراسر جهان، کمک کرده است. تحقیق حاضر به بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر عمکلرد مالی در کسب و کار های کوچک می پردازد. در این تحقیق با ابزار پرسشنامه نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کار های کوچک   محاسبه گردیده است.

روش تحقیق توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه کارمندان ; شرکت های کوچک ، روش نمونه گیری تصادفی ساده ، حجم جامعه 190 و تعداد نمونه 123 می باشد .  به منظور بررسی نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکر مالی ، از تحلیل همبستگی  ، جهت آزمون فرضیات تحقیق استفاده شده است.نتایج تحقیق بیانگر تأثیر مثبت فناوری اطلاعات بر کاهش هزینه های عملیاتی و عملکرد مالی می باشد.

واژگان کلیدی : عملکرد مالی  ، فناوری اطلاعات  ، تکنولوژی ، منابع انسانی

 

فهرست مطالب

چکیده  1

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه  3

1-2 تشریح و بیان مسئله  4

1-3اهمیت پژوهش 6

1-4اهداف تحقیق   8

1-4-1اهداف اصلی 8

1-4-2اهداف فرعی   8

1-5سوالات و فرضیات پژوهش   9

1-5-1سوالات اصلی پژوهش 9

1-5-2سوالات فرعی پژوهش 9

1-6فرضیات پژوهش    9

1-6-1فرضیه اصلی پژوهش 9

1-6-2 فرضیه فرعی پژوهش    9

1-7روش تحقیق    10

1-8قلمرو تحقیق    10

1-9جامعه و نمونه های آماری   11

1-10روش گردآوری و تجزیه و تحلیل داده ها     11

1-11تعریف واژگان           11

 

فصل دوم : مبانی نظری و ادبیات تحقیق

2-1مقدمه   15

2-2پیش بینی در محیط فن آوری اطلاعات         15

2-3 برنامه ریزی فروش در محیط IT  23

2-4برنامه ریزی تولید در محیط IT    25

2-5برنامه ریزی مالی در محیط IT    26

2-6برنامه ریزی خرید در محیط IT     27

2-7برنامه ریزی منابع انسانی در محیط IT  28

2-7-1 مدیریت برنامه ریزی 28

2-7-2 اهمیت و ضرورت برنامه ریزی  29

2-7-3 تعریف برنامه ریزی  29

2-8پیشینه تحقیق  30

2-8-1 مروری بر کارهای انجام شده خارج از ایران  30

2-8-2 مروری بر کارهای انجام شده داخل ایران  33

 

فصل سوم: روش تحقیق

3-1مقدمه  37

3-2روش شناسی پژوهش   37

3-3 متغیرهای تحقیق  38

3-4 مدل مفهومی تحقیق   38

3-5 جامعه آماری  40

3-6 نمونه آماری   40

3-7 روش گردآوری  41

3-8 روایی و پایایی ابزار سنجش   42

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1مقدمه   45

4-2آمار توصیفی   46

4-3 آمار استنباطی 52

فصل پنجم: نتیجه گیری

5-1یافته های پژوهش   68

5-1-1یافته های توصیفی پژوهش       68

5-2 یافته های استنباطی  پژوهش        69

5-3 پیشنهادات      71

5-4 محدودیت ها 71

منابع و مآخذ  72

منابع فارسی    72

منابع انگلیسی   72

 

فهرست جداول

جدول(4_1)توضیح جنسیت جمعیت موردمطالعه46

جدول (4_2)توضیح سطح تسهیلات جمعیت مورد طالعه47

جدول(4_3)توضیح سن جمعیت مورد مطالعه 48

جدول (4_4)توضیح سابقه کار جمعیت مورد طالعه49

جدول(4_5)توضیح سمت کاری جمعیت مورد مطالعه50

جدول(4_6)آماره های توصیفی متغیر های تحقیق51

جدول(4_7)همبستگی عملکرد مالی و پیش بینی در محیط آی تی52

جدول(4_8)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی فروش در محیط آی تی53

جدول(4_9)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی تولید در محیط آی تی54

جدول (4_10)همبستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی مالی در محیط آی تی55

جدول(4_11)همبشستگی عملکرد مالی و برنامه ریزی خرید در محیط آی تی56

جدول (4_12)همبستگی و برنامه ریزی منابع انسانی در محیط آی تی57

جدول(4_13)خلاصه مدل 60

جدول(4_14)خلاصه تحلیل واریانس(ANOVA61

جدول(4_15) نحلیل تی 62

 جدول(4_16) تحلیل تی 63

جدول(4_17) تحلیل تی 363

جدول(4_18) تحلیل تی 464

جدول(4_19) تحلیل تی 565

جدول(4_20) تحلیل تی 666

 

عنوان : نقش تعاملی فناوری اطلاعات بر عملکرد مالی در کسب و کارهای کوچک

فرمت : DOC

تعداد صفحات :97

قیمت : 14900

خرید و دانلود

دانلود تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت

چکیده:

در مفهوم ویژه اقتصاد در حال رشد، تاکید بر کاهش هزینه حائز اهمیت می باشد. مدیریت هزینه ها، یکی از راهبردی ترین زمینه های نیل به موفقیت مالی و عملکرد سازمانی در بازار رقابتی می باشد، بواسطه مدیریت هزینه ها، به انتخاب بهترین مسیر و استراتژی درآمد زا برای شرکت می توان دست یافت، در مدیریت هزینه ها، اندازه گیری بهای تمام شده منابعی که در راه انجام فعالیتهای اصلی، تشخیص و حذف اقلامی از هزینه که ارزش افزوده ایجاد نمی کنند، تعیین کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی انجام شده در واحدهای اقتصادی، تشخیص و ارزیابی فعالیتهای جدید که می تواند عملکرد آینده سازمان را بهبود بخشد، در راستای بهبود عملکرد مدنظر می باشند.

این پایان نامه تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت در موسسه حسابداری و حسابرسی تدوینکو مورد بررسی قرار می دهد.

روش تحقیق بر مبنای هدف توصیفی می باشد و همچنین بر مبنای روش و ماهیت جزء پژوهشات همبستگی می باشد. فرضیه هایی در این مورد تدوین شدند و سپس با استفاده از تحلیل همبستگی به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است برای بررسی همبستگی بین متغیرها از روش رگرسیون استفاده شده است. و با استفاده از آزمون کلمو گروف-اسمیرنوف و آزمون دوربین واتسون فرضیه های پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

نتایج بدست آمده از پژوهش حاکی از آن است که تمامی فرضیات پذیرفته می شود، یعنی رابطه معناداری بین حذف اقلام بابت ارزش افزوده، بهینه کردن هزینه های ثابت در راستای درآمدها و کاهش هزینه های غیر ثابت با عملکرد مالی موسسه  و بین تقویت کارایی و اثربخشی فعالیتهای اصلی در واحدهای اقتصادی با عملکرد مالی موسسه وجود دارد. 

 

فهرست مطالب

موضوع

چکیده   1

فصل اول (کلیات پژوهش)

مقدمه پژوهش   3

بیان مساله اساسی پژوهش  4

اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 6

جنبه جدید بودن و نوآوری در پژوهش   7

اهداف مشخص پژوهش  8

سوالات پژوهش  8

فرضیه های پژوهش   9

سازمان   9

ساختار سازمان 11

عملکرد سازمانی  12

مدیریت هزینه   12

سود آوری    13

مدیریت تخصیص منابع 13

ارزیابی عملکرد  14

 

فصل دوم (ادبیات و پیشینه پژوهش)

پیشگفتار  17

تعریف هزینه  19

چه اقلامی باید در هزینه ها منظور شوند  20

چگونه باید هزینه های را اندازه گیری کرد؟ 20

شناخت هزینه  21

انواع هزینه 23

هزینه های ثابت 23

هزینه های متغیر  23

هزینه های نمیه متغیر   24

رفتار هزینه  24

چسبندگی هزینه25

بررسی ادبیات موضوع   27

پرتفولیو  27

بررسی شاخصهای سنجش عملکرد (سنتی و نوین) 29

شاخص های غیر مالی  30

شاخص های مالی  32

معیارهای مالی سنتی   33

بازده سرمایه گذاری33

سوده باقیمانده  34

بازده فروش  35

سود هر سهم  35

قیمت به عایدی هر سهم  36

معیارهای ارزیابی شرکت  37

معیار اول – سود 37

معیار دوم – سود هر سهم   39

معیار سوم – رشد سود   39

معیار چهارم- نرخ بازده سرمایه گذاری   40

بررسی مدلهای حسابرسی عملکرد و عملیاتی در شرکت های فرا بورس   41

مدل نسبت سود عملیاتی  43

پیشینه تحقیق  46

پیشینه تحقیقات داخلی   46

پیشینه تحقیقات خارجی   50

 

فصل سوم (روش اجرای پژوهش)

مقدمه  55

روش پژوهش  55

جامعه مطالعاتی پژوهش  55

دوره های مالی مورد آزمون 56

تبیین مدل پژوهش و شیوه اندازه گیری متغیرها   57

متغیرهای وابسته  58

متغیرهای مستقل   58

متغیرهای کنترلی 60

روشهای جمع آوری و منابع داده های پژوهش  60

روش تجزیه و تحلیل داده های  61

تحلیل همبستگی 61

ضریب همبستگی  62

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل داده ها)

مقدمه  65

شاخص های توصیفی متغیرها  65

تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق  67

بررسی فرض نرمال بودن متغیرها  68

تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیات فرضیه اول   69

فرضیه اول    69

آزمون فرضیه دوم  71

آزمون فرضیه سوم   73

آزمون فرضیه چهارم    77

 

فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)

مقدمه    80

بحث و بررسی پژوهش  82

بررسی و تبیین نتایج فرضیات پژوهش   83

بررسی فرضیه اول  83

آزمون فرضیه دوم  84

آزمون فرضیه سوم 84

آزمون فرضیه چهارم  85

پیشنهادات 86

پیشنهادات برای تحقیقات آتی  87

منابع فارسی    88

منابع لاتین 90

 

عنوان : تاثیر مدیریت هزینه بر عملکرد مالی شرکت

فرمت : DOC

تعداد صفحات :103

قیمت : 14900

خرید و دانلود

دانلود تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

چکیده

امروزه شرکت های بیمه ای نقش مهمی در توزیع منابع مالی ایفا می کنند. در این میان بیمه ها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی تلاش می کنند تا حداکثر استفاده را از سیستم های اطلاعاتی بهره برداری نمایند. هدف اصلی این تحقیق تعیین میزان تاثیر مدیریت سیستم های اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد. بنابراین جامعه تحقیق شرکت های بیمه ای استان تهران می باشد.

تعداد این افراد 800 نفر می باشد که با توجه به استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه تحقیق 256 نفر تعیین شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه می باشد که بر اساس پرسشنامه و مدل مفهومی ارائه شده در تحقیق باچا(2012)، این پرسشنامه طراحی و اجرا می گردد. در این تحقیق سرمایه گذاری، مهارت های مدیریتی، مهارت های فنی، تخصص کاربر و تاثیر گذاری کاربر به عنوان متغیر های سیستم اطلاعاتی انتخاب شده است.

فرضیات این تحقیق به بررسی ارتباط بین این متغیر ها و شایستگی محوری می پردازد. در این تحقیق به منظور بررسی ارتباط بین متغیر های تحقیق از آزمون های رگرسیونی استفاده شده است. نتایج این تحلیل نشان داد که رابطه معنی داری بین مهارت مدیریتی و سرمایه گذاری در سیستم های اطلاعاتی با شایستگی محوری وجود دارد.

 

کلید واژه: شایستگی محوری، سیستم های اطلاعاتی، شرکت های بیمه ای

 

مقدمه

با ظهور فناوری اطلاعات در دهه های اخیر و رشد سریع آن در سال های گذشته، فناوری اطلاعات یکی از ابزارهایی بوده که به صورت گسترده سازمان ها از آن استفاده کرده اند و استفاده از آن نیز با سرعت زیادی در حال افزایش است. برای استفادة مناسب از راهکارهای ارائه شدة فناوری اطلاعات، اکثر سازمان ها واحدی با نام فناوری اطلاعات یا اسامی مشابه دایر نموده اند که وظیفۀ شناخت نیازهای کسب و کار در زمینۀ فناوری اطلاعات و برطرف نمودن این نیازها را برعهده دارند.

با رشد سریعی که در حوزة فناوری اطلاعات وجود دارد، در صورتیکه همۀ این کارکردها در داخل سازمان و از سوی واحد فناوری اطلاعات محقق گردد گسترش بیش از اندازة این واحد را به دنبال خواهد داشت و از آن جایی که حوزة کاری در اکثر سازمان ها با حوزة فناوری اطلاعات فاصلۀ زیادی دارد، گسترش بیش از اندازة واحد فناوری اطلاعات باعث عدم یکپارچگی و اعمال هزینه های سربار زیادی بر سازمان می شود.

بر این اساس سازمان ها تلاش می کنند تا جای ممکن بسیاری از این کارکردها را به خارج سازمان برون سپاری کنند تا علاوه بر جلوگیری از بروز مشکلات بیان شده، از توانمندی و قابلیت های سازمان هایی که در حوزة فناوری اطلاعات فعالیت دارند، استفاده نمایند(نهاوندی و همکاران،1387). در این میان در محیط متغیر امروز، برای حضور و رشد در بازار رقابتی باید نسبت به رقیب مزیت رقابتی داشت. محصولات برجسته، فناوری پیشرفته و مانند آن، اگر در خلق مزیت رقابتی مؤثر نباشند، هیچ اثری در موفقیت شرکت نخواهند داشت و راهبرد رویکردی است که  به دنبال خلق مزیت رقابتی است(غفاریان،1383).

به همین منظور شرکت ها لازم دارند تا همواره از قابلیت های خود به عنوان یک شایستگی محوری و مزیت رقابتی برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده نمایند. در این فصل از تحقیق کلیاتی از طرح تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد. بیان مسئله، اهمیت موضوعی، اهداف و فرضیات تحقیق و هم چنین مدل مفهومی و روش شناسی در این بخش از فصول پنجگانه طرح تحقیق ارائه می گردد.

 

فهرست مطالب

چکیده     1

مقدمه     2

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1بیان مسئله تحقیق          4

1-2 اهمیت موضوع           5

1-3 اهداف تحقیق  6

هدف اصلی          6

1-4 فرضیه های تحقیق       7

1-5 روش تحقیق   7

1-6 جامعه و نمونه آماری    8

1-7 روش گردآوری اطلاعات            8

1-8 ابزار گردآوری اطلاعات            8

1-9 مدل مفهومی   9

1-10 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات   9

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه     12

2-1 بخش اول شایستگی محوری        12

2-1-1 اطلاعات    12

2-1-2 مدیریت و نیازهای اطلاعاتی    13

2-1-3 تعریف فناوری اطلاعات         14

2-1-4 کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان        14

2-1-5 نقش فناوری اطلاعات در فرآیندهای سازمان          15

2-1-6 مدیران و فناوری اطلاعات       16

2-1-7 پذیرش فناوری اطلاعات         17

2-1-8 سیستم های اطلاعاتی 18

2-1-9 معماری  و سیستم های اطلاعات استراتژیک         18

2-1-9-1 معماری سیتم        18

2-1-9-2 تعریف سیستم های اطلاعات استراتژیک           19

2-1-9-3 اهمیت معماری برای سیستم های اطلاعات استراتژیک       20

2-1-9-4 فرایند تهیه معماری سیستم های اطلاعات استراتژیک         20

2-1-9-5 برنامه ریزی سیستم های اطلاعات استراتژیک     22

2-1-9-6 پشتیبانی از موقعیت رقابتی سازمان     22

2-1-9-7 سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی      23

2-1-9-8 سیستم های اطلاعات منابع انسانی       24

2-1-9-9 طراحی سیستم اطلاعات منابع انسانی   25

2-2 بخش دوم مزیت رقابتی  29

2-2-1 ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ          34

2-2-2 ﮔﺮﻭهﺑﻨﺪﻱ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎ   36

2-2-3 ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺗﺪﻭﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ            36

2-2-4 تعریف شایستگی      38

2-2-5 تاریخچه شایستگی ها 39

2-2-6 سطوح شایستگی       40

2-2-7 ابعاد شایستگی         40

2-3 شایستگی شغلی و رفتاری           42

2-3-1 تعریف شایستگی رفتاری         42

2-3-2 حوزه های شایستگی رفتاری     42

2-3-3 شایستگی شغلی و رفتاری        43

2-3-3-1 تعریف شایستگی شغلی        43

2-3-3-2 الگوهای شایستگی 43

2-3-3-3 ویژگی های مدل شایستگی    44

2-3-3-4 اهمیت توجه به شایسته گزینی در اسلام            44

2-3-3-5 چارچوب های نظری شایستگی های مدیران       46

2-4 بخش سوم پیشینه تحقیق 51

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

مقدمه     55

3-1 روش تحقیق   56

3-1-1 طبقه بندی بر اساس هدف        56

3-1-2 طبقه بندی بر اساس روش        56

3-2 روش و ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات   58

3-2-1 مطالعات کتابخانه ای  58

3-2-2 پرسشنامه   59

3-3 روایی و پایایی پرسشنامه            59

3-3-1 روایی پرسشنامه       59

3-3-2 پایایی پرسشنامه       60

3-4 جامعه و نمونه آماری    61

3-4-1 جامعه آماری           62

3-4-2 نمونه آماری            62

3-5  روش ها و تکنیک های تحلیل آماری         63

3-5-1 مدل یابی معادلات ساختاری     64

3-5-1-1 پایه های مدل یابی معادلات ساختاری   64

3-5-1-2 موارد استفاده مدل یابی معادلات ساختاری          65

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

مقدمه     69

4-1آمار توصیفی   70

4-1-1 بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری 70

4-1-2 بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری          71

4-1-3 بررسی وضعیت سن در نمونه آماری      72

4-1-4 بررسی وضعیت سابقه کاری    74

4-1-5 بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری     75

4-1-6 توصیف متغیرهای تحقیق        77

4-2 آمار استنباطی 78

4-2-1 بررسی فرضیات تحقیق          78

4-2-1-1 فرضیه شماره 1: سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.       78

4-2-1-2 فرضیه شماره 2: مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.          79

4-2-1-3 فرضیه شماره 3: مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.     80

4-2-1-4 فرضیه شماره 4: تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.           81

4-2-1-5 فرضیه شماره 5: تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی تاثیر معنی داری بر شایستگی های محوری دارد.   82

4-2-2 بررسی وضعیت شاخص های تحقیق       83

4-3 مدل معادلات ساختاری   85

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه     89

5-1 نتایج آمار توصیفی       89

5-2 نتایج آمار استنباطی      89

5-3 نتایج بررسی وضعیت شاخص های تحقیق   91

5-4 نتایج بررسی مدل معادلات ساختاری          92

5-5 محدودیت های تحقیق    93

5-6 پیشنهادات تحقیق          93

5-6-1 پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق    93

5-6-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی    94

پیوست ها 95

پرسشنامه 95

خروجی نرم افزار   97

منابع و مآخذ         108

منابع فارسی         108

منابع غیر فارسی    109

چکیده انگلیسی      111

 

 فهرست جداول

(جدول 2-1) تئوری های مزیت رقابتی 32

(جدول 2-2) فهرست شایستگی های پرکاربرد(Epstein & Rankin,2003)     49

(جدول 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری      70

(جدول 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری   71

(جدول 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74

(جدول 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری          75

(جدول 4-6) توصیف متغیرهای تحقیق 77

(جدول 4-7) بررسی رابطه بین سرمایه گذاری در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری       78

(جدول 4-8) بررسی رابطه بین مهارت های مدیریتی سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری          79

(جدول 4-9) بررسی رابطه بین مهارت های فنی در حوزه سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری     80

(جدول 4-10) بررسی رابطه بین تاثیر گذاری کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری         81

(جدول 4-11) بررسی رابطه بین تخصص کاربران سیستم های اطلاعاتی و شایستگی های محوری 82

(جدول 4-12) بررسی وضعیت شاخص های تحقیق          83

(جدول 4-13) شاخص های برازش مدل معادله ساختاری    86

(جدول4-14) ضرائب رگرسیونی مولفه های تحقیق(آزمون فرضیات) 87

 

فهرست نمودار

(نمودار 4-1) بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری     70

(نمودار 4-2) بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری  71

(نمودار 4-3) بررسی وضعیت سن در نمونه آماری          73

(نمودار 4-4) بررسی وضعیت سابقه کاری در نمونه آماری 74

(نمودار 4-5) بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری         76

(نمودار4-6) مدل معادله ساختاری تحقیق           85

 

فهرست اشکال

(شکل 1-1) مدل مفهومی     9

(شکل 2-1) تاثیر سطوح مدیریت بر منبع اطلاعات و شکل ارائه آن(صرافی زاده و علی پناهی، 1380)       13

(شکل 2-2) دیدگاه مبتنی بر منابع و کارکرد راهبرد          34

(شکل 2- 3)نمونه ای ازچارچوب شایستگی ها    46

(شکل 2-4) چارچوب نظری شایستگی ها در تحقیق حاضر 4

 

عنوان : تاثیر مدیریت سیستمهای اطلاعاتی بر شایستگی های محوری در شرکتهای بیمه تهران

فرمت : DOC

تعداد صفحات : 123

قیمت : 10900

خرید و دانلود

دانلود تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی

چکیده:

در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪﻃﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎدة ﻣﺆﺛﺮ از ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺴﺘﮕﻲ دارد. در نگرش های معاصر به سازمانها، اﻧﺴﺎن ﻧﻘﺶ ﻣﺤﻮری در ﺗﺤﻮل ﺳﺎزﻣﺎن دارد و ﺗﺤﻮﻻت ﻋﻈﻴﻢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ از ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪیﻫﺎی ﻧﺎﻣﺤﺪود ﻓﻜﺮی اﻳﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻲﮔﻴﺮد. از آﻧﺠﺎ ﻛـﻪ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﻣﻬﻢ ﺗﺮﻳﻦ داراﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲروﻧﺪ، ﺑﺮرﺳﻲ ﺟﻨﺒﻪﻫﺎی ﭘﻴﭽﻴﺪه رﻓﺘﺎری آﻧـﺎن ﺳـﻮدﻣﻨﺪ اﺳـﺖ. در این تحقیق به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و هوش سازمانی پرداخته شده است .

به منظور سنجش متغیرهای تحقیق، داده¬های مورد نیاز از طریق 2 پرسشنامه هوش سازمانی و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی که هر کدام به صورت طیف لیکرت می باشد و بین 132 نفر از کارمندان و مدیران شرکت نفت قم با درنظرگرفتن روش نمونه¬گیری تصادفی ساده توزیع شده است، جمع¬آوری شده¬اند. لذا تحقیق حاضر پژوهشی توصیفی از نوع همبستگی است. نتایج تحلیل آماری و بررسی یافته های تحقیق نشان داد که از بین 6 فرضیه مطرح شده، 4 فرضیه قابل تایید است و دو فرضیه رد می شود.

بدین ترتیب که رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی داری با هوش سازمانی دارد . همچنین سه بعد رفتار شهروندی سازمانی شامل نوع دوستی ، فضیلت شهروندی و احترام و تکریم نیز رابطه معنی داری با هوش سازمانی نشان دادند. در مقابل رابطه معنی داری بین دو بعد وظیفه شناسی و جوانمردی با هوش سازمانی مشاهده نشده است.

واژگان کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی ، هوش سازمانی، کارمندان وزارت نفت .

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش     2

مقدمه:        3

1-1-بیان مسئله      4

1-2-اهمیت و ضرورت انجام پژوهش         6

1-3-فرضیه های پژوهش    7

1-4-مدل مفهومی پژوهش   8

1-5-اهداف پژوهش 9

1-6- روش پژوهش :        9

1-7-جامعه و نمونه آماری   10

1-8-شیوه گردآوری داده‌ها:  10

1-9-ابزار گردآوری داده‌ها   10

1-10-متغیرهای پژوهش     10

 

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه پژوهش      12

مقدمه         13

2-1-هوش سازمانی 14

2-1-1-تاریخچه    14

2-1-2-تعریف هوش سازمانی        16

2-1-3-اهمیت هوش سازمانی        19

2-1-4-ابعاد هوش سازمانی 20

2-1-5-هوش سازمانی از دیدگاه های مختلف         24

2-2-رفتار شهروندی سازمانی         27

2-2-1-تعریف رفتار شهروندی سازمانی      28

2-2-2-ابعاد رفتار شهروندی          29

2-2-3-مطالعات رفتارهای شهروندی سازمانی         35

2-2-4-عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی  36

2-2-5-تبعات و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی   39

2-2-6-انواع رفتار شهروندی در سازمان      40

2-3-پیشینه پژوهش 42

2-3-1-مروری بر شرکت ملی نفت ایران     42

2-3-1-1-صنعت نفت جمهوری اسلامی ایران در یک نگاه   42

2-3-1-2-نفت در مسیر توسعه      44

2-3-1-3-اهداف کلان صنعت نفت و گاز ایران در برنامه پنجم توسعه 44

2-3-1-4-چشم انداز و ماموریت شرکت ملی نفت   45

2-3-1-5-خط ‌مشی‌های اساسـی در مدیریت منابع انسانی    46

2-3-1-6-خط‌ مشی‌های اساسـی در ساختار سازمانی 46

2-3-2- پژوهشهای خارجی 47

2-3-3- پژوهشهای داخلی  50

2-4-جمع بندی پیشینه و ارائه مدل مفهومی پژوهش   57

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش      60

مقدمه   61

3-1-روش تحقیق   61

3-2-مدل اجرایی تحقیق      62

3-3-جامعه آماری   63

3-4-حجم نمونه و روش نمونه گیری 64

3-5-ابزار گرد آوری اطلاعات        65

3-6-روایی و پایایی 68

3-7-روش تجزیه و تحلیل داده ها   69

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش         70

4-1-مقدمه: 71

4-2-مشخصات کلی پاسخگویان      72

4-3-تحلیل روایی سازه      76

4-4-بررسی پایایی پرسشنامه 90

4-5- توصیف شاخص های اصلی پژوهش   91

4-6-بررسی فرضیه های پژوهش     97

نتیجه گیری و پیشنهادات      103

خلاصه پژوهش       104

یافته های پژوهش  و نتیجه گیری      105

پیشنهادات   109

پیشنهادات حاصل پژوهش    109

پیشنهادات برای محققین بعدی         110

محدودیتهای پژوهش 111

ضمایم        112

پرسشنامه     113

خروجی های SPSS 117

منابع و مآخذ:         132

 

فهرست جداول

جدول 2-1 : مقایسه هوش انسانی و هوش سازمانی   18

جدول 3-1: شاخصها و شماره گویه های متغیر رفتار شهروندی سازمانی         66

جدول 3-2: شاخصها و شماره گویه های متغیر هوش سازمانی 67

جدول 4-1: توصیف جنسیت نمونه مورد بررسی       72

جدول 4-2: توصیف سن نمونه مورد بررسی  73

جدول 4-3: توصیف میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی       74

جدول 4-4: توصیف سابقه کاری نمونه مورد بررسی   75

جدول 4-5: بار عاملی گویه های وظیفه شناسی         77

جدول 4-6: بار عاملی گویه های نوع دوستی  79

جدول 4-7: بار عاملی گویه های فضیلت شهروندی   81

جدول 4-8: بار عاملی گویه های جوانمردی   83

جدول 4-9: بار عاملی گویه های احترام و تکریم       85

جدول 4-10: بار عاملی گویه های هوش سازمانی      87

جدول 4-11: پایایی متغیر رفتار شهروندی و ابعاد آن 90

جدول 4-12: توصیف شاخص هوش سازمانی         91

جدول 4-13: توصیف شاخص وظیفه شناسی 92

جدول 4-14 : توصیف شاخص نوع دوستی  93

جدول 4-15: توصیف شاخص فضیلت شهروندی     94

جدول 4-16: توصیف شاخص جوانمردی     95

جدول 4-17: توصیف شاخص احترام و تکریم         96

جدول 4-18: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه اصلی  97

جدول 4-19: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه اول    98

جدول 4-20: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه دوم    99

جدول 4-21: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه سوم   100

جدول 4-22: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه چهارم 101

جدول 4-23: نتایج آزمون پیرسون برای فرضیه پنجم  102

جدول 4-24: خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها  107

 

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: جنسیت نمونه مورد بررسی       72

نمودار 4-2: گروهبندی سن نمونه مورد بررسی         73

نمودار 4-3: گروهبندی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی    74

نمودار 4-4: گروهبندی سابقه کاری نمونه مورد بررسی 75

نمودار 4-5: مقادیر ویژه عاملها برای بعد وظیفه شناسی         78

نمودار 4-6: مقادیر ویژه عاملها برای بعد نوع دوستی  80

نمودار 4-7: مقادیر ویژه عاملها برای بعد فضیلت شهروندی    82

نمودار 4-8: مقادیر ویژه عاملها برای بعد جوانمردی   84

نمودار 4-9: مقادیر ویژه عاملها برای بعد احترام و تکریم       86

نمودار 4-10: مقادیر ویژه عاملها برای متغیر هوش سازمانی    89

 

فهرست اشکال

عنوان   شماره صفحه

شکل 1-1. مدل مفهومی پژوهش      9

شکل 2-1 : صفات مختلف هوش سازمانی    24

شکل 2-2 : چهارچوب هوش سازمانی شوانینگر 2003 ( فقیهی، 1389)       25

شکل 2-3 : مدل مفهومی پژوهش     59

شکل 3-1: فرآیند اجرایی پژوهش    63

 

عنوان : تأثیر رفتار شهروندی سازمانی در ارتقاء هوش سازمانی

فرمت : DOC

تعداد صفحات 115

قیمت : 17900

خرید و دانلود

دانلود بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران

چکیده:

بروز فساد که به معنی سوء‌استفاده از قدرت قانونی به منظور تأمین نفع شخصی است؛ در تمامی کشورهای دنیا از جمله مهم‌ترین مسائل مدیریت امور کشورها و شهرها در سطوح خرد، میانی و کلان محسوب می‌شود. به نحوی که با خود اثرات و تبعات منفی بسیاری از جمله عدم رضایت شهروندان از سازمان‌ها، گسترش فقر در جامعه، ممانعت از توسعه‌ی اقتصادی – اجتماعی و ... را به همراه می‌آورد.

از این رو مبارزه با این پدیده و تأمین سلامت اداری از جمله مهم‌ترین موضوعات علم مدیریت و علوم اجتماعی را تشکیل می‌دهد. با توجه به اهمیت و اثر این پدیده‌ی شوم اجتماعی و توجه به مطالعات صورت گرفته، در این تحقیق، محقق به دنبال یافتن شیوه‌ای برای سنجش میزان ابتلا به فساد اداری و درجه‌ی سالم بودن یک سازمان مهم در اداره‌ی امور شهری، یعنی شهرداری تهران است. بدین منظور ابتدا ادبیات موضوع در دو بعد سلامت و فساد اداری مورد بررسی قرار گرفته و ضمن بررسی مفاهیم پژوهش و مطالعات انجام شده در این زمینه و مدل‌ها و روش‌های سنجش سلامت و فساد اداری، نقاط ضعف و قوت آن‌ها و نیاز به سنجش دقیق، محقق با بهره‌گیری از مدل سلامت جامع در شهرداری تهران و روش سنجش ویژه‌ی آن با انتخاب معاونت شهرسازی و معماری شهرداری منطقه‌ی 7 تهران به ارزیابی این مدل پرداخت.

گروه‌هایی که در پیمایش متغیرهای تحقیق، مورد سؤال قرار گرفتند، عبارتند از کارکنان شهرداری، خبرگان آشنا به شهرداری، ارباب‌رجوع و شهروندان تهرانی که ترکیبی از ادراک و تجربه‌ی ایشان در مورد سلامت و فساد اداری – با استفاده از مؤلفه‌های تعریف شده برای هر یک از ابعاد سلامت و فساد-. مورد سؤال قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که نمره‌ی سلامت جامع شهرداری تهران حدود 0.5 از مجموع 1 است که با توجه به نمره‌ی ابعاد سلامت و فساد، این سازمان به لحاظ فساد اداری با نمره‌ای حدود 0.7 از 1 با مشکل جدی روبرو است.

اثرگذارترین مؤلفه در نمره‌ی فساد اداری مربوط به فساد در تصمیم‌گیری می‌باشد، به عبارتی می‌توان چنین نتیجه گرفت که شهرداری تهران در این معاونت خاص با مسأله‌ی فساد، به طور جدی روبرو است و نیازمند اقدام‌هایی در جهت کاهش و از بین بردن این مسأله می‌باشد. در این تحقیق با توجه به اطلاعات به دست آمده نیز پیشنهادهایی برای سازمان ارائه شده است.

 

فهرست:

چکیده:    د‌

فصل اول:            1

1-1-مقدمه:          2

1-2-مسأله‌ی اصلی تحقیق:   3

1-3-بیان مسأله:    3

1-4-ضرورت تحقیق:         4

1-5-اهداف تحقیق: 12

1-5-1- هدف اصلی:          12

1-5-2- اهداف فرعی:         12

1-6-روش انجام تحقیق:       12

پیاز فرایند پژوهش: 13

1-7-فرضیه‌های تحقیق:       14

1-8-جامعه‌ی آماری:           14

1-9-تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح:           15

 

فصل دوم 19

2-1- مقدمه:         20

2-2-  مفاهیم و تعاریف:       21

2-2-1- مفاهیم و تعاریف فساد:           21

2-2-2-1-  انواع فساد:        24

2-2-2-2- فصل مشترک مباحث مربوط به فساد  27

2-2-2-  مفاهیم و تعاریف سلامت:      28

2-2-2- 1- سطوح و دسته‌بندی تعاریف سلامت:  30

2-2-2-2-   تعاریف سلبی سلامت:      30

2-2- 2-3- تعاریف ایجابی سلامت:     31

2-3-جمع‌بندی تعاریف:        35

2-4- گزاره‌های سلامت و فساد:          36

2-4-1- نظریه‌های موجود در فساد:     36

2-4-1-1- نظریه‌ی سیب بد: 37

2-4-1-2- نظریه‌ی رهایی اخلاقی:     38

2-4-1-3- نظریه‌ی کنش بوردیو: تحلیل رغبت   39

2-4-1-4- نظریه‌ی موازنه‌ی هزینه‌ها و پاداش‌های مورد انتظار فساد(رویکرد انتخاب عمومی):      39

2-4-1-5- نظریه‌ی فرهنگی‌هافستند:    41

2-4-1-6- نظریه‌ی فرهنگ سازمانی:  42

2-4-1-7- نظریه‌ی سلامت سلزنیک:   42

2-4-1-8- نظریه سلامت ماروین بروان:           43

2-4-2- روش‌های سنجش سلامت و فساد:          44

2-4-2-1- روش‌های سنجش فساد        45

2-4-2-2- روش‌های سنجش سلامت:   49

2-5- جمع‌بندی پژوهش‌های داخلی و خارجی:     56

2-5-1- تجزیه و تحلیل پژوهش‌های داخلی:        79

2-5-2-  تجزیه و تحلیل پژوهش‌های خارجی:     80

2-6- مدل مفهومی برآمده از پژوهش‌های پیشین و نتیجه‌گیری:         84

 

فصل سوم            87

3-1- مقدمه:         88

3-2- روش تحقیق: 88

3-3- جامعه‌ی مورد مطالعه:  88

3-4- نمونه‌ی آماری و روش نمونه‌گیری:          89

3-5- روش‌های گردآوری اطلاعات:     90

3-5-1- مطالعات کتابخانه‌ای: 90

3-5-2- مطالعات میدانی:     91

3-5-3- طیف لیکرت:         99

3-5-4- دو گزینه‌ای:           99

3-6- پایایی و روایی ابزار    99

3-6-1- پایایی       99

بررسی پایایی متغیرهای فساد:            100

3-6-2- روایی:     102

3-6-2-1- روایی سازه:       102

3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات:   103

تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن آزمون جنبی:      108

آزمون Uمان- ‌ویتنی:           109

آزمون کروسکال-  والیس:     109

3-8- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری:            109

 

فصل چهارم          110

4-1- مقدمه:         111

4-2- بررسی آمار توصیفی:  111

4-3- بررسی آمار استنباطی: 133

4-3-1- تجزیه و تحلیل ابعاد سلامت و فساد:       133

4-3-1-1- محاسبه‌ی نمره‌ی مؤلفه‌های ابعاد فساد و سلامت: 133

4-3-1-2- تجزیه و تحلیل مؤلفه‌های بعد‌های سلامت و فساد اداری:    141

4-3-2- تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن:           141

4-3-2-1- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه کارکنان     142

4-3-2-2- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه خبرگان     143

4-3-2-3- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه ارباب‌رجوع            144

4-3-2-4- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های فساد در گروه شهروندان  145

4-3-2-5- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه کارکنان 146

4-3-2-6- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه خبرگان 147

4-3-2-7- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه ارباب‌رجوع        148

4-3-2-8- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن مؤلفه‌های سلامت در گروه شهروندان           149

4-3-2- 9- نمره‌‌های تحلیل واریانس فریدمن بعد سلامت و فساد اداری در گروه‌های 4 گانه:           150

4-3-3- آزمون کروسکال والیس:        151

4-3-3-1- مقایسه‌ی میانگین 4 گروه در مورد فساد و سلامت:          151

4-4- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری:            152

 

فصل پنجم            153

5-1- مقدمه          154

5-2-1- بررسی نمره‌ی سلامت و فساد اداری در مدل سلامت جامع اداری        155

5-2-2- بررسی رتبه‌ی مؤلفه‌های ابعاد سلامت و فساد اداری در مدل سلامت جامع اداری 160

5-2-3- بررسی تفاوت نمرات ادراک و تجربه در سلامت و فساد اداری           162

5-3- بحث درباره‌ی نتایج     166

5-4- پیشنهادها بر مبنای یافته‌های تحقیق           166

5-5- پیشنهادها برای پژوهشهای آتی    173

5-6- محدودیت‌های این تحقیق           174

 

فهرست منابع و مآخذ:          176

پیوست‌ها: 185

پیوست شماره‌ی 1: پرسش‌نامه‌ی کارمندان (تجربه)           185

پیوست شماره‌ی 2: پرسش‌نامه کارکنان ادراک     189

پیوست شماره‌ی 3: پرسش‌نامه‌ی خبرگان           192

پیوست شماره‌ی 4: پرسش‌نامه‌ی ارباب‌رجوع      196

پیوست شماره‌ی 5: پرسش‌نامه‌ی شهروندان         199

 

فهرست جداول:

جدول ۱: قوانین مربوط به سلامت و فساد اداری   4

جدول ۲: ارزیابی پاسخگویان از میزان فساد در برخی از سازمان‌ها (584=N)  9

جدول ۳: شاخص‌ها و متغیرهای مربوط به مفهوم فساد        16

جدول 4: شاخص‌ها و متغیرهای مفهوم سلامت     17

جدول ۵: مروری اجمالی بر تحقیق‌های داخلی     56

جدول ۶: مروری اجمالی بر تحقیق‌های خارجی    73

جدول ۷: متغیرها و سؤالات آن‌ها(بخش ادراک)   91

جدول ۸: متغیرها و سؤالات آن‌ها(بخش تجربه)    95

جدول ۹: نمره آلفای کرونباخ سؤالات مربوط به ادراک و تجربه فساد و سلامت  100

جدول ۱۰: نمره آلفای کرونباخ متغیرهای فساد     100

جدول ۱۱: نمره آلفای کرونباخ متغیرهای سلامت  101

جدول ۱۲: مثالی از سنجش چندمعیاره فساد بر اساس ادراک و تجربه‌ی فساد شهروندان     107

جدول ۱۳: نوع شاخص‌هایی پرسیده شده از هر گروه         108

جدول ۱۴: بررسی فراوانی مؤلفه جنسیت در میان گروه‌های پرسش‌شونده         111

جدول ۱۵: بررسی توصیفی تحصیلات در گروه‌های مورد پرسش      112

جدول ۱۶: فراوانی پاسخ‌ها به میزان سلامت و فساد معاونت هماهنگی و امور مناطق       118

جدول ۱۷: فراوانی پاسخ‌ها میزان سلامت و فساد معاونت مالی و اقتصاد شهری  118

جدول ۱۸: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت فنی و عمرانی           119

جدول ۱۹: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت خدمات شهری           119

جدول ۲۰: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت حمل و نقل و ترافیک   120

جدول ۲۱: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت شهرسازی و معماری   120

جدول ۲۲: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت برنامه‌ریزی و توسعه و امور شوراها        121

جدول ۲۳: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت امور اجتماعی و فرهنگی          121

جدول ۲۴: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد معاونت منابع انسانی 122

جدول ۲۵: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد سامانه مدیریت شهری 137     122

جدول ۲۶: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد مرکز نظارت همگانی 1888   123

جدول ۲۷: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد شورایاری‌های شهر تهران       123

جدول ۲۸: فراوانی پاسخ‌ها در مورد میزان سلامت و فساد حراست کل شهرداری تهران    124

جدول ۲۹: فراوانی پاسخ‌های از نظر خبرگان در مورد اولویت دار بودن مسأله‌ی فساد(25=n)        125

جدول ۳۰: فراوانی پاسخ‌ها از نظر ارباب‌رجوع در مورد عدم رواج فساد در شهرداری تهران(150=n)         126

جدول ۳۱: فراوانی پاسخ‌ها از نظر شهروندان در مورد رواج مصادیق فساد در شهرداری تهران(390=n)      127

جدول ۳۲: فراوانی پاسخ‌ها از نظر کارمندان در مورد رواج مصادیق فساد در شهرداری تهران(200=n)       128

جدول ۳۳: فراوانی پاسخ‌های شهروندان در مورد درخواست و پرداخت رشوه در شهرداری تهران(390=n)   132

جدول ۳۴: فراوانی پاسخ‌های شهروندان در مورد شناخت فرد رشوه‌دهنده به شهرداری تهران(390=n)         132

جدول ۳۵: نمره سلامت و فساد اداری و نمره‌ی سلامت جامع           135

جدول ۳۶: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه کارکنان 136

جدول ۳۷: نتایج آزمون مان- ویتنی (U) برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه کارکنان     136

جدول ۳۸: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه کارکنان         136

جدول ۳۹: نتایج آزمون مان- ویتنی (U) برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه کارکنان 137

جدول ۴۰: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه ارباب‌رجوع        137

جدول ۴۱: نتایج آزمون مان- ویتنی (U)  برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه ارباب‌رجوع           137

جدول 42: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه ارباب‌رجوع    138

جدول ۴۳: نتایج آزمون مان- ویتنی (U)  برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه ارباب‌رجوع       138

جدول ۴۴: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه شهروندان          138

جدول ۴۵: نتایج آزمون مان- ویتنی (U)  برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی فساد در گروه شهروندان 138

جدول ۴۶: جدول اطلاعات آماری برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه شهروندان       139

جدول ۴۷: نتایج آزمون مان- ویتنی (U) برای مقایسه‌ی ادراک و تجربه‌ی سلامت در گروه شهروندان           139

جدول ۴۸: نمره‌‌های مؤلفه‌های بعد‌های سلامت و فساد اداری            141

جدول ۴۹: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه کارکنان در آزمون فریدمن           142

جدول ۵۰: معنی داری آزمون فریدمن   143

جدول ۵۱: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه خبرگان در آزمون فریدمن           143

جدول ۵۲: معنی‌داری آزمون فریدمن    144

جدول ۵۳: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه ارباب‌رجوع در آزمون فریدمن      144

جدول ۵۴: معنی‌داری آزمون فریدمن    144

جدول ۵۵: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های فساد اداری از نظر گروه شهروندان در آزمون فریدمن         146

جدول ۵۶: معنی‌داری آزمون فریدمن    146

جدول ۵۷: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه کارکنان در آزمون فریدمن        147

جدول ۵۸: معنی‌داری آزمون فریدمن    147

جدول ۵۹: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه خبرگان در آزمون فریدمن        148

جدول ۶۰: عدم معنی‌داری آزمون فریدمن          148

جدول ۶۱: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه ارباب‌رجوع در آزمون فریدمن   148

جدول ۶۲: معنی‌داری آزمون فریدمن    149

جدول ۶۳: میانگین رتبه‌های مؤلفه‌های سلامت اداری از نظر گروه شهروندان در آزمون فریدمن     149

جدول ۶۴: معنی‌داری آزمون فریدمن    149

جدول 65: جدول رتبه‌ها       151

جدول 66: نتایج آزمون کروسکال والیس            151

جدول ۶۷: بررسی فرضیه‌های تحقیق   155

جدول ۶۸: میزان فساد در برخی از سازمان‌ها(584=N)    159

جدول ۶۹: نمره‌ی مؤلفه‌های سلامت و فساد اداری به تفکیک           161

جدول ۷۰: نمره‌ی سلامت و فساد اداری به تفکیک ادراک و تجربه‌ی گروه‌های پرسش‌شونده           163

جدول ۷۱: مقایسه نمره‌ی دو شاخص CPI و BPI در سال 2011       165

 

فهرست نمودارها و اشکال:

نمودار 1: روند  نمره و رتبه ایران در (CPI) شاخص سازمان شفافیت بینالمل    7

نمودار2: نمره‌ی فساد بر اساس آمار بانک جهانی  8

نمودار 3: شکل رهایی اخلاقی و فرایند منتهی به فساد        38

نمودار4: وضعیت فساد به صورت نموداری       40

نمودار 5: معبد سلامت TI     50

نمودار 6: مدل سنجش سلامت/فساد دکتر بازرگانی و همکاران          54

نمودار 7: مدل سنجش سلامت اداری شورای دستگاه‌های نظارتی       55

نمودار 8: پراکندگی سطوح مطالعات و پژوهش‌ها 79

نمودار 9: متغیر وابسته در پژوهش‌های ذکر شده در ادبیات داخلی      79

نمودار 10: نمودار فراوانی ابعاد پژوهشی در رابطه با موضوع سلامت و فساد  80

نمودار 11: فراوانی سطوح تحلیل در ادبیات خارجی          81

نمودار 12: فراوانی موضوعات اصلی پژوهش در ادبیات خارجی      81

نمودار13: مدل مفهومی تحقیق           85

نمودار 14: جنسیت در میان گروه‌های مورد سؤال 112

نمودار 15: تحصیلات در گروه‌های مورد سؤال   114

نمودار16: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان گروه کارمندان     115

نمودار17: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان در گروه خبرگان  115

نمودار 18: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان در گروه ارباب‌رجوع        116

نمودار19: نمودار میله‌ای توزیع سنی پاسخ‌دهندگان در گروه شهروندان            117

نمودار 20: نمودار میله‌ای فراوانی نظر خبرگان در اولویت مسأله‌ی فساد در شهرداری تهران         125

نمودار 21: نمودار میله‌ای فراوانی نظر ارباب‌رجوع در عدم رواج فساد در شهرداری تهران          126

نمودار 22: نمودار میله‌ای فراوانی نظر شهروندان در مورد رواج مصادیق فساد در شهرداری تهران 127

نمودار 23: نمودار میله‌ای فراوانی نظر کارمندان در مورد ادراک شهروندان از رواج فساد در شهرداری تهران            129

نمودار24: تعداد دفعات پرداخت رشوه از سوی ارباب‌رجوع (150=n)           130

نمودار25: نمودار مجموع رشوه‌های پرداخت شده از سوی ارباب‌رجوع           131

نمودار 26: نمودار درصد شناخت شهروندان از رشوه‌دهنده به شهرداری تهران  132

نمودار27: فضای سلامت و فساد         157

نمودار 28: فضای سلامت/ فساد در معاونت شهرسازی و معماری شهرداری منطقه‌ی 7 شهرداری تهران      157

نمودار 29: نمره‌ی ایران در شاخص CPI منتشر شده توسط سازمان شفافیت بین‌الملل (نمرات از 10-0)        158

شکل 1: مدل سلامت ماروین بروان     44

شکل 2: تصویر صفحه‌ی ورود اطلاعات پرسشنامه به نرم‌افزار ویژه‌ی سنجش سلامت و فساد اداری            134

شکل 3: تصویر صفحه‌ی محاسبات خودکار Tij در نرم‌افزار ویژه‌ی سنجش سلامت و فساد اداری     134

شکل 4: تصویر صفحه‌ی خروجی در نرم‌افزار ویژه‌ی سنجش سلامت و فساد اداری        135

 

عنوان : بررسی مدل سنجش سلامت و فساد اداری در شهرداری تهران

فرمت : DOC

تعداد صفحات : 219

قیمت : 14900

خرید و دانلود